- Responsable del tratamiento
Responsable: El Mercante S. Coop. Mad.
NIF/CIF: F84700863
Domicilio: Calle Tornillo 22, 28522, Rivas-Vaciamadrid (Madrid)
Email de contacto: info@elmercante.es
Teléfono: 91 499 07 59
Actividad: Comercio al por mayor de uniformidad
Sitio web: https://elmercante.es
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales puede contactar en: info@elmercante.es
- Bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales se tratan conforme a las siguientes bases legales:
- Consentimiento del interesado.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo del responsable
Sobre el interés legítimo
El interés legítimo se aplica únicamente para:
- Envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a clientes existentes (art. 21.2 LSSI).
- Prevención del fraude y seguridad de la red.
Estas finalidades no afectan a los derechos y libertades de los interesados, que pueden oponerse en cualquier momento.
- Tratamientos de datos y finalidades
3.1. Llamadas telefónicas
Finalidad:
- Atender consultas, solicitudes o incidencias realizadas por vía telefónica.
- Ofrecer soporte comercial y técnico
Legitimación
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual.
Conservación
Los datos facilitados durante la llamada no se registran ni graban. En caso de que la consulta genere gestiones posteriores, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para su tramitación.
3.2. Formulario de contacto
Finalidad:
- Facilitar el contacto con la empresa.
- Responder consultas o solicitudes.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autorice expresamente.
Legitimación:
- Consentimiento al enviar el formulario.
- Interés legítimo para comunicaciones comerciales a clientes conforme al art. 21.2 LSSI.
Conservación:
- Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud.
- Para comunicaciones comerciales, hasta que el usuario solicite la baja.
3.3. Envío de correos electrónicos
Finalidad:
Responder solicitudes, consultas o peticiones enviadas por email.
Legitimación:
Consentimiento implícito al enviar un correo a nuestra dirección.
Conservación:
Hasta atender completamente la solicitud, salvo que genere otros tratamientos posteriores.
3.4. Registro de usuarios (creación de cuenta)
Finalidad
- Gestionar el registro de usuarios.
- Permitir el acceso a la cuenta personal.
- Facilitar el proceso de compra online.
Datos tratados
Nombre, apellidos, teléfono, email, dirección postal y contraseña.
Legitimación
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Conservación
Mientras el usuario mantenga la cuenta activa.
Posteriormente, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales aplicables.
3.5. Gestión de pedidos online, envíos y facturación
Finalidad
- Tramitar pedidos y entregas.
- Gestionar pagos y facturación.
- Atender devoluciones o incidencias.
- Cumplir obligaciones legales fiscales y contables.
Legitimación
- Ejecución de un contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación
Durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales exigidos.
- Delegado de Protección de Datos (DPO)
El Mercante S. Coop. Mad. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos, conforme al artículo 37 del RGPD, al no encontrarse entre los supuestos que requieren su nombramiento.
En caso de designarse en el futuro, se comunicará públicamente en esta misma Política.
- Conservación de datos comerciales y facturación
Los datos personales relacionados con compras, pedidos, albaranes, pagos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, actualmente hasta 6 años.
Una vez finalizada la relación comercial, los datos quedarán bloqueados y solo estarán disponibles para autoridades competentes o para atender responsabilidades legales.
- Obligación de facilitar datos personales
Para facilitar datos personales es necesario:
- Tener al menos 14 años, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, o
- Disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los datos solicitados son necesarios para prestar los servicios. Si no se facilitan, no será posible atender la solicitud o gestionar la compra.
- Destinatarios de sus datos
Los datos podrán comunicarse a:
- Entidades financieras para la gestión de pagos.
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Proveedores de servicios cloud como Microsoft 365.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se aplican las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Derechos en materia de protección de datos
Los usuarios pueden:
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, y portabilidad de sus datos.
- Ejercer otros derechos reconocidos por la normativa.
Cómo ejercitar los derechos
Dirigiendo una comunicación a:
📩 info@elmercante.es
📮 O a la dirección postal de El Mercante
Se podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://www.aepd.es
- Cookies
La web utiliza cookies técnicas, analíticas y publicitarias, propias y de terceros, que pueden tratar datos de conexión, dispositivo y hábitos de navegación con fines estadísticos o publicitarios.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies y retirar su consentimiento en cualquier momento.
Toda la información se encuentra detallada en la Política de Cookies.
- Seguridad de los datos
El Mercante aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar:
- Integridad
- Confidencialidad
- Seguridad
- Prevención frente a accesos no autorizados
En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
- Actualización de los datos
El usuario se compromete a mantener sus datos actualizados.
El Mercante no será responsable de la inexactitud de los datos facilitados ni de las políticas de privacidad de terceros accesibles mediante enlaces.
- Modificaciones de la política
Esta Política puede actualizarse por motivos legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
Se recomienda revisarla periódicamente.